西湖景区对部分特定身份的杭州人有免费政策，具体如下：
见义勇为人员 ：持有杭州市 “见义勇为荣誉卡” 的人员，可免费游览西湖风景名胜区的 16 处景点，包括钱王祠、万松书院、玉皇山、胡雪岩故居、吴山城隍阁、六和塔（不含登塔）、虎跑、云栖竹径、杭州动物园、岳王庙、黄龙洞、植物园、木兰山茶园、灵隐飞来峰（不含灵隐寺）、郭庄、杭州少儿公园。
部分协作组成员单位居民 ：西湖风景名胜区管委会居民凭本人身份证，可免费游览建德市的七里扬帆、大慈岩、灵栖洞（不包含灵泉洞手划船游览项目）、千岛湖好运岛景区等。
此外，在 “杭州西湖日”（6 月 24 日）当天，西湖景区所属各收费景点（“三潭印月” 除外）对所有游客免收门票 。