景点售票员笔试内容通常包括以下几个方面：
专业知识
票务系统操作 ：如如何准确录入票务信息、查询余票、处理不同类型的订单（如预订、退票、改签等），以及应对系统故障的基本方法等。比如可能会问在票务系统中，当一位顾客购买了多张不同场次的票后决定取消部分订单，正确的操作流程是什么 。
票价与优惠政策 ：要求熟知各类门票价格，如成人票、儿童票、学生票、老人票等的定价标准，以及不同优惠票种的适用条件和证件要求。像给出几种不同身份的游客，让判断他们分别适用哪种票价和优惠政策。
票务管理规定 ：涵盖票据的保管、使用、作废流程，以及如何确保票款安全，如每日票款的结算、缴存方式等。例如可能会考察对丢失票据应如何处理的知识。
客户服务
沟通技巧 ：考察怎样与游客进行有效的沟通，包括礼貌用语、倾听技巧、表达能力等，如面对游客的咨询和疑问，如何清晰、准确地给予解答 。
投诉处理 ：涉及如何应对游客的投诉和不满，如处理投诉的流程、原则，以及如何在维护景区利益的前提下，让游客满意。比如出一个游客因门票问题投诉的场景，问该如何处理 。
特殊情况处理 ：包括处理游客的特殊需求，如残疾游客、老年游客的特殊服务要求，以及应对突发状况，如景区临时限流、活动取消等情况时的票务处理方式。
景区知识
景点信息 ：需要了解景区内的主要景点、特色景观、开放时间、游览路线等，以便为游客提供准确的信息和建议，像可能会问景区内某个热门景点的具体位置和开放时间。
景区活动 ：要掌握景区近期举办的活动内容、时间、票务关联等情况，比如活动期间的门票是否有特殊规定，是否包含额外项目等。
基本能力
数学计算 ：主要涉及简单的算术运算，如票价计算、找零计算、票务统计等，像计算购买一定数量不同票种的总价，以及根据收到的金额计算应找零的数额 。
逻辑推理 ：通过一些逻辑题来考察思维的严谨性和分析问题的能力，如根据给定的票务销售数据和条件，推断某个时间段的销售趋势或余票情况。
语言理解与表达 ：包括对一些票务相关文件、通知的阅读理解，以及用准确、规范的语言填写票务报表、记录游客信息等，比如给出一段关于票务政策调整的通知，让回答其中的关键信息。
职业道德与规范
职业道德 ：考察售票员应具备的职业道德，如诚实守信、保守游客信息、不私自挪用票款等 。
工作规范 ：涉及售票员的日常工作流程和行为规范，如考勤制度、着装要求、服务态度标准等，比如可能会问工作期间是否可以随意离岗或使用私人手机。