景点站岗人员的职责通常包括以下几个方面：
安全保障
- 维护秩序：确保游客在景点内的活动有序进行，例如在热门景点、狭窄通道、排队区域等地，引导游客按照规定路线行走，避免出现拥挤、推搡等情况，防止发生踩踏事故等安全隐患。
- 监控环境：时刻留意景点内的环境状况，包括地形、设施等是否存在安全风险，如地面是否湿滑、栏杆是否稳固、有无漏电隐患等，及时发现并报告可能对游客造成危险的情况，必要时采取临时防护措施。
- 应急处理：在遇到突发情况时，如游客突发疾病、意外伤害、火灾等，能够迅速响应并采取正确的急救措施或应急处理方法，如进行简单的心肺复苏、包扎伤口等，同时及时联系急救人员和相关部门，确保游客的生命安全。
游客服务
- 提供信息：为游客提供关于景点的各种信息，如景点的开放时间、各个景点的位置、游览路线推荐、周边配套设施（如餐厅、厕所、休息区等）的位置等，帮助游客更好地规划游览行程。
- 解答疑问：耐心解答游客提出的各种问题，包括与景点相关的历史文化、风土人情等方面的问题，以及关于旅游目的地的其他一般性问题，为游客提供丰富的旅游知识。
- 协助特殊人群：关注老人、儿童、残疾人等特殊人群的需求，为他们提供必要的帮助，如协助行动不便的游客上下台阶、为儿童提供走失预防和寻找服务等，确保特殊人群在景点内的游览安全和便利。
景区管理
- 保护设施：监督游客对景点设施的使用情况，防止游客恶意破坏或不当使用公共设施，如座椅、栏杆、指示牌等，发现设施损坏及时记录并报告给相关维修部门，以保证景点设施的正常运行和使用寿命。
- 环境卫生维护：提醒游客保持景区的环境卫生，不乱扔垃圾、不随地吐痰等，监督景区内的清洁工作是否到位，对于垃圾堆积、卫生死角等问题及时通知保洁人员进行清理，维护景区的整洁美观。
- 监督规定执行：确保游客遵守景区的各项规定，如禁止吸烟、禁止攀爬、禁止触摸文物等，对违反规定的游客进行及时劝阻和教育，以保护景区的生态环境、文物古迹和公共秩序。
形象展示
- 着装与仪态：穿着统一、整洁、规范的工作服，保持良好的精神面貌和仪态举止，展现景区工作人员的专业形象和素养，给游客留下良好的第一印象，提升景区的整体形象。
- 文明服务：以热情、友好、礼貌的态度对待每一位游客，使用文明用语，微笑服务，积极主动地为游客提供帮助，营造温馨、和谐的游览氛围，让游客感受到景区的优质服务和人文关怀。