以黄果树景区为代表的安顺智慧景区具有以下特点:
- 服务便捷化
- 智能票务系统:游客可通过线上平台便捷购票,无需长时间在现场排队等候,入园效率大幅提高。如黄果树景区全天分为9个时段,实行“无预约?不旅游”政策,游客网上提前预约好门票,到达景区首次身份证绑定后即可开启“刷脸”旅程,实现一站式无障碍游览。
- 智慧导览服务:借助手机应用程序或景区内智能设备,为游客提供详细景点介绍、个性化路线规划和实时导航。比如游客在黄果树景区游览时,能根据自身位置和兴趣,获取适合自己的游览路线和景点信息,更好地了解景区历史文化和自然风光。
- 智能停车系统:帮助游客快速找到停车位,减少停车时间,提升景区周边交通流畅度,让游客的出行更加顺畅。
- 管理智能化
- 大数据分析:利用大数据技术深度分析游客的来源、流量、消费行为等信息,景区以此合理安排工作人员、调整设施布局、优化资源配置。例如在旅游旺季,根据数据分析提前调配人力和物力,提高服务质量。
- 实时监控与预警:安装大量监控设备,对景区内人流、交通、环境等情况实时监控,及时发布预警信息,保障游客安全和游览体验。如遇到恶劣天气或特殊情况,能迅速采取措施确保游客安全。
- 构建管理平台:如黄果树景区建成“一个中心,四个平台”的智慧旅游应用体系,即大数据中心、指挥调度平台、运营管理平台、智慧营销平台和智慧服务平台,全面支撑景区的发展决策、指挥调度、运营管理、精准营销和智慧服务。
- 体验多元化
- 沉浸式夜游体验:以科技为媒介,通过灯光、投影及雾森技术等打造沉浸式夜游项目。如夜游黄果树项目,营造出“凡间?千彩映水”和“仙境?彩云之国”两个主题区,还有少数民族演员载歌载舞,展示民族文化,让游客仿佛穿越时空。
- 创新文旅场景:运用先进的扩展现实(XR)技术等开发新的旅游项目,如“飞越黄果树——360极限飞球球幕影院”和创意文旅场景时空热气球,为游客带来全新的旅游体验。
- 信息精准化
- 气象服务接入:如安顺气象部门将气象预报预警信息接入“安旅通”小程序,游客可通过该小程序查看安顺市主要景区的天气预报,还可在“安顺气象”公众号获取风向、风速、湿度、一小时雨量等更多实时情况。
- 智能信息展示:景区内的智慧公交站台等设施,能一键查询周边公交、旅游景点、美食推荐和电子地图等信息,为游客提供全面的出行参考。
- 营销数字化:利用互联网和社交媒体进行智慧营销,如安顺市举办“云端旅游节”,通过线上直播、短视频、VR体验等多种形式,向全球游客展示安顺市的自然风光和人文景观,设置丰富互动环节和优惠活动,吸引大量游客参与和关注,提升了城市知名度和美誉度。