景点通常最怕以下几类投诉，因为这些投诉可能会对景点的声誉、运营和经济效益产生严重影响：
- 安全问题投诉
- 设施安全：游客在使用景点内的游乐设施、栈道、扶手等设施时，如果因设施老化、维护不当等原因发生故障，导致游客受伤，会引发严重的安全投诉。比如某游乐场的过山车因零件松动，在运行过程中出现剧烈晃动，致使游客身体不适甚至受伤，这种投诉会让景点面临巨大的安全责任压力和声誉损害。
- 环境安全：景点内存在地面湿滑未及时处理、没有设置防滑标识，或者有陡峭的山坡、水域等危险区域却没有足够的防护措施和警示标志，导致游客滑倒、坠落或溺水等事故，也会引发安全投诉。此类投诉会使游客对景点的安全性产生质疑，进而影响景点的吸引力。
- 服务质量投诉
- 工作人员态度：工作人员如售票员、导游、保安等态度恶劣、冷漠、不礼貌，对游客的问题不理不睬或言语冲突，会让游客感到不被尊重，严重影响游客的游玩体验。例如游客向导游询问景点相关信息时，导游表现出不耐烦甚至出言不逊，这会让游客对整个旅游过程感到失望，从而对景点进行投诉。
- 服务效率低下：在售票窗口、餐饮服务点、游客中心等地方，游客长时间排队等待，工作人员办事效率低，导致游客体验差。比如在旅游旺季，景点售票窗口开放数量不足，游客需要排队数小时才能买到票，这会引发游客的不满和投诉，影响景点的形象。
- 环境卫生投诉
- 垃圾清理不及时：景点内垃圾遍地，垃圾桶满溢，在道路、草坪、休息区等地方都能看到大量垃圾，会让景点的整体环境显得脏乱差，破坏游客的游玩心情。例如一些热门景区在节假日后，由于垃圾清理工作跟不上，景区内一片狼藉，游客对此会非常反感，可能会通过投诉来表达不满。
- 卫生间卫生问题：卫生间异味重、设施损坏、卫生纸供应不足等问题，也是游客投诉的重点。卫生间是游客在景区内使用频率较高的设施之一，如果卫生状况不佳，会让游客对景点的印象大打折扣。
- 虚假宣传投诉
- 夸大景点特色：景点在宣传资料、网站、广告等渠道中夸大其词，宣传的景点特色与实际情况不符。比如宣传中声称有大型的珍稀植物群落，但实际只有少量普通植物，或者宣传有刺激的水上项目，实际却因设备故障无法运行，这会让游客有一种上当受骗的感觉，从而引发投诉。
- 虚构服务项目：承诺提供的服务如免费接送、导游讲解、特色餐饮等，实际却无法兑现，也会引起游客的不满和投诉。这种虚假宣传不仅会损害景点的信誉，还可能面临法律责任。
- 价格不合理投诉
- 门票价格过高：游客认为门票价格与景点的实际价值不匹配，花了高价却没有得到相应的游玩体验，就会对门票价格提出投诉。特别是当景点内可游玩的项目较少、设施陈旧、服务质量一般，但门票价格却居高不下时，容易引发游客的不满。
- 二次消费价格虚高：景点内的餐饮、购物、游乐项目等二次消费价格远高于市场平均水平，且品质不佳，会让游客觉得被“宰”。例如景区内一瓶普通矿泉水售价10元，一碗普通面条50元，价格明显不合理，游客可能会因此投诉景点的价格欺诈行为。