上海智慧景区建设成效显著，在提升游客体验、优化景区管理、推动产业创新等方面发挥了积极作用，以下是具体介绍：
游客体验方面
- 便捷的线上服务：上海多数热门文化旅游景点已普遍具备线上购票、预约、退票和在线咨询能力，游客无需在景区售票窗口长时间排队，可随时随地通过手机等设备预订门票和服务，节省了大量时间和精力。
- 丰富的导览服务
- 智能导览系统：利用物联网技术开发的智能导览系统，能为游客提供个性化的游览路线推荐、景点介绍、语音导览等服务，游客可以根据自己的兴趣和时间安排，规划专属的游览路线。
- 多种导览形式：除了传统的文字和语音导览外，还出现了机器人导览员等新形式。如徐汇区徐家汇源景区上海气象博物馆内的智能机器人导览员“天天”，能根据游客需求进行解说和引导，成为人工导览的有益补充。
- 数字化体验项目：68%的景点已经使用直播、VR等新技术，为游客带来全新的体验。例如上海欢乐谷、杜莎夫人蜡像馆等设有线上VR体验，让游客仿佛身临其境；宝库匠心博物馆开设了“宝库直播间”，让观众可以在线欣赏各类文化艺术展览。
- 个性化服务：通过收集游客的历史行为、兴趣偏好等信息，构建游客画像，为游客提供个性化的行程规划建议，包括景点选择、餐饮推荐、住宿预订等。还能结合游客位置和需求，实时推送周边的旅游信息、优惠活动等。
景区管理方面
- 资源管理信息化：建立景区资源数据库，对景区内的各类资源进行分类、编码和管理，提高资源利用效率。同时，利用物联网、传感器等技术，对景区内的自然资源和文化遗产进行实时监测和保护，确保资源安全。
- 客流监测与调度：运用大数据分析和机器学习技术，构建客流预测模型，实现客流量的精准预测，并根据预测结果制定相应的调度方案，包括人员配置、交通疏导、活动安排等，确保景区运营秩序，避免出现拥堵等情况。
- 安全监控与应急响应：建立覆盖全景区的安全监控网络，包括视频监控、报警系统、消防系统等，运用大数据分析和人工智能技术，对景区内的各类风险进行实时监测和预警，提前采取防范措施。同时，制定完善的应急响应流程，确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理。
旅游产业发展方面
- 推动产业创新：以智慧化建设为契机，推动旅游产业与科技的深度融合，培育新的增长点，促进了旅游服务理念的创新，催生了诸如沉浸式旅游、数字文旅等新的业态和产品。
- 促进产业融合：智慧景区在旅游产业链中具有强大的整合作用，能够促进旅游产业上下游企业的深度融合与协同发展，如景区与周边的酒店、餐饮、交通等企业实现信息共享和业务协同，共同为游客提供更加便捷、高效的服务。