景点咨询是指游客或潜在游客与景点相关的机构、人员进行沟通，以获取关于景点的各种信息和帮助的行为或过程，主要包括以下几个方面：
- 景点基本信息咨询：游客想了解景点的名称、具体位置、开放时间、门票价格等基础内容。比如想去故宫游玩的游客，会咨询故宫的开放时间是几点到几点，门票多少钱，是否有优惠政策等。
- 景点特色与景观咨询：游客对景点内的特色景观、著名景点、独特的文化或自然元素等感兴趣，希望了解景点有哪些值得一看的地方，有没有特别的展览、表演或活动。例如咨询黄山有哪些著名的山峰、奇松怪石分布在哪些区域等。
- 游览路线与建议咨询：为了更高效地游览景点，游客会咨询合适的游览路线，以及是否有推荐的游玩顺序。像咨询在九寨沟游玩一天，怎样的路线可以看到更多美景，少走回头路等。
- 配套设施与服务咨询：涉及景点内及周边的餐饮、住宿、购物、停车场等配套设施的情况。比如咨询景区内是否有餐厅，提供哪些类型的食物，周边有没有性价比高的酒店等。
- 交通信息咨询：包括如何到达景点，从不同地点出发的最佳交通方式，以及景点内部的交通情况，如是否有观光车、缆车等及其运营时间和票价。比如去张家界旅游，会咨询从所在城市如何乘坐火车、飞机或汽车到达张家界景区，景区内的缆车运行时间和费用等。
- 特殊情况与注意事项咨询：游客可能会询问景点是否有一些特殊规定，如是否允许携带宠物、无人机，是否有针对老年人、儿童、残疾人的特殊服务等。还有当地的天气、路况等信息，以及在游览过程中需要注意的安全事项等。
提供景点咨询服务的主体通常包括景点的官方客服、景区内的咨询台工作人员、旅行社的客服人员，以及一些在线旅游平台的客服等。