乐山的乐山大佛景区和峨眉山景区都是智慧景区建设的优秀代表,各有特色,难以简单评判哪种更好,以下是它们的智慧化建设情况对比:
乐山大佛景区
- 智慧管理方面
- 环境监测:构建了世界遗产监测预警体系,可对影响乐山大佛文物安全的16大类、56小项指标实时动态监测,还建成火灾预警系统,对3.6平方公里森林资源全天候实时监测。
- 客流管控:有710路高清监控,239路具备人脸识别功能,实现主要景点等监控全覆盖。票务系统有分时预约功能,使核心景区最高瞬时量降低,游客排队时长缩短。
- 综合分析:借助技术对游客入园等数据统计,建成嘉州全域旅游大数据平台系统,为管理决策提供数据依据。
- 智慧服务方面
- 快速入园:自主开发“大佛旅游”网络门票预订系统,全面实行实名制网络预约订票,设置人脸识别系统方便“二次入园”。
- 游览体验:提供免费wifi,有触摸屏系统、智能导览小程序,推出“云游大佛”360度VR虚拟全景游,还完成21个主要旅游厕所智慧化改造。
- 互动交流:建立了核心区域与外围沿线LED大屏的统一管控和信息发布系统,开发了景区呼叫中心和应急指挥系统,确保咨询投诉及时处理。
- 智慧营销方面:依托大数据平台实现游客“精准画像”,与主流官媒合作,开展慢直播,举办多种对外宣传活动,还利用新媒体账号定期发布信息,积极参与区域合作,形成协同发展格局。
峨眉山景区
- 智慧管理方面
- 云平台建设:研发了乐山文旅行业云平台,建立了智慧景区云服务体系,从服务营销、行业生产等四个维度提供服务,还通过数字票务、应急指挥调度等体系降低运维成本。
- 调度管理:建成峨眉山市智慧文旅指挥调度中心,建立“游前错峰预约、游中指挥调度、游后智慧分析”三级管理模式,推行综合监管模式。
- 智慧服务方面
- 信息查询:游客可通过“智游乐山”APP和微信公众号,一键查询景区动态、气象数据、游客人数等精准信息,还可一键预订景区门票及酒店住宿。
- 导览体验:可通过身份证人脸识别入园,通过AI智慧导览,扫码了解美景背后的历史人文。
- 智慧营销方面:借力识途旅游网、“智游乐山”APP等创新推出消费券派送等活动,配合乐山办好旅博会等,还尝试景区结盟、大数据共享交换等新模式,推动全国景区数据共享和产业联合。
此外,东风堰—千佛岩景区作为乐山市继乐山大佛、峨眉山之后的第三处世界级遗产,也在积极推进智慧景区建设。但相比乐山大佛景区和峨眉山景区,在智慧化建设的规模和影响力上,目前相对较小。